11.04.2016 Ab sofort ist die Schlichtung von Streitfällen mit Telekommunikations- und Postunternehmen durch die Bundesnetzagentur kostenlos.
Bisher wurde dafür eine Gebühr von 25 bis 35 Euro erhoben. Grund ist das neue Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, das am 1. April in Kraft trat. Typische Schlichtungsfälle sind strittige TK-Abrechnungen, Probleme beim Anbieterwechsel und der Rufnummermitnahme und insbesondere beschädigte und verloren gegangene Postsendungen. Nach Angaben der Bundesnetzagentur ist es bisher in rund 70 Prozent der Fälle gelungen, Streitfälle gütlich ohne Gerichtsverfahren beizulegen.
Weitere Informationen:
www.bundesnetzagentur.de
