Am 27. Dezember 2023 verhängte die französische Datenschutzbehörde (CNIL) eine Geldstrafe von 32 Millionen Euro gegen Amazon France Logistique wegen der Einrichtung eines übermäßig aufdringlichen Systems zur Überwachung der Aktivitäten und Leistungen der Mitarbeiter. Das Unternehmen wurde außerdem wegen Videoüberwachung ohne Informationen und ohne ausreichende Sicherheit mit einer Geldstrafe belegt.
Amazon France Logistique verwaltet die großen Lager der Amazon-Gruppe in Frankreich, wo sie Artikel empfängt und lagert und anschließend Pakete für die Auslieferung an Kunden vorbereitet. Im Rahmen seiner Tätigkeit wird jedem Lagermitarbeiter ein Scanner zur Verfügung gestellt, um in Echtzeit die Ausführung bestimmter ihm übertragener Aufgaben zu dokumentieren (Einlagerung oder Entnahme eines Artikels aus den Regalen, Einlagern oder Verpacken etc.). Jeder von den Mitarbeitern durchgeführte Scan führt zu einer Aufzeichnung von Daten, die gespeichert und zur Berechnung von Indikatoren verwendet werden, die Aufschluss über die Qualität, Produktivität und Inaktivitätszeiten jedes Mitarbeiters geben.
Aufgrund von Presseartikeln über Praktiken des Unternehmens in seinen Lagerhäusern führte die CNIL mehrere Untersuchungen durch. Es gingen auch mehrere Beschwerden von Mitarbeitern ein. Die CNIL war der Ansicht, dass das System zur Überwachung der Aktivitäten und Leistungen der Arbeitnehmer insbesondere aus folgenden Gründen übermäßig sei:
• Es wurden Indikatoren eingeführt, die die Inaktivitätszeit der Scanner der Mitarbeiter verfolgen. Die CNIL entschied, dass es illegal sei, ein System zur Messung von Arbeitsunterbrechungen mit einer solchen Genauigkeit einzurichten, das möglicherweise von den Mitarbeitern verlangt, jede Pause oder Unterbrechung zu rechtfertigen.
• Die CNIL entschied, dass das System zur Messung der Geschwindigkeit, mit der die Sendungen gescannt werden, zu hoch sei. Basierend auf dem Prinzip, dass sehr schnell gescannte Artikel das Fehlerrisiko erhöhen, misst ein Indikator, ob ein Artikel in weniger als 1,25 Sekunden nach dem vorherigen gescannt wurde.
• Generell hielt es die CNIL für übertrieben, alle vom System erfassten Daten sowie die daraus resultierenden statistischen Indikatoren für alle Arbeitnehmer und Zeitarbeiter für einen Zeitraum von 31 Tagen aufzubewahren.
Die CNIL stellte nicht in Frage, dass die sehr starken Beschränkungen, die das Geschäft von Amazon belasten, und die hohen Leistungsziele, die sich das Unternehmen gesetzt hat, das zur Verwaltung seines Geschäfts eingerichtete Scannersystem rechtfertigen können. Sie war jedoch der Ansicht, dass die Speicherung aller dieser Daten und der daraus resultierenden statistischen Indikatoren insgesamt unverhältnismäßig sei.
Infolgedessen hat der engere Ausschuss - das für die Verhängung von Sanktionen zuständige Gremium der CNIL - eine Geldstrafe von 32 Millionen Euro gegen Amazon France Logistique verhängt.
Bei der Festsetzung der Höhe des Bußgeldes berücksichtigte der Sonderausschuss insbesondere den Umstand, dass sich die Verarbeitung von Mitarbeiterdaten mittels Scannern aufgrund des Umfangs sowohl in ihrer Vollständigkeit als auch in ihrer Umsetzung von herkömmlichen Maßnahmen zur Aktivitätsüberwachung unterscheidet. Deren Dauerhaftigkeit führte so zu einer sehr genauen und detaillierten Überwachung, was die Mitarbeiter leisteten.
Solche Systeme sorgten dafür, dass die Mitarbeiter bei allen mit Scannern ausgeführten Aufgaben streng überwacht wurden und somit einem ständigen Druck ausgesetzt waren. Es berücksichtigte auch die große Zahl der beteiligten Personen (mehrere Tausend) und kam zu dem Schluss, dass die den Mitarbeitern durch diese Computerüberwachung auferlegten Einschränkungen direkt zu den wirtschaftlichen Gewinnen des Unternehmens beitrugen und ihm einen Wettbewerbsvorteil gegenüber anderen Unternehmen auf dem Online-Verkaufsmarkt verschafften.
News vom: 23.01.2024
Foto: Marques Thomas/Unsplash
