09.10.2017 Trotz wachsender Datenmengen, die Verbraucher im Netz hinterlassen, gleicht die Analyse von Kundenbedürfnissen oft noch immer der Suche nach der Nadel im Heuhaufen.
Denn Daten zu sammeln ist das eine - sie entlang der gesamten Customer Journey für Marketing, Vertrieb und Business Development zu verwerten, ist die weitaus schwierigere Aufgabe. Um praktische Strategien, neueste Trends und rechtliche Aspekte geht es beim zweiten CRM Excellence Day 2017 am 14. November im Microsoft Atrium in Berlin. Veranstalter sind Management Forum der Verlagsgruppe Handelsblatt und der Handelsverband Deutschland (HDE). Partner des Events ist Microsoft. Unter dem Motto "Turning Data into Customer Experience - Die Verschmelzung von Mensch & Maschine" geben renommierte Experten praxisnah und kompakt Antworten auf aktuelle Fragen. Im Mittelpunkt stehen die neuesten Trends und Technologien im CRM: Fragen zur analytischen und operativen Weiterverarbeitung von Daten und die Einbeziehung von Wertschöpfungspartnern, aber auch die EU-Datenschutzverordnung 2018, die schon jetzt zu erheblichen Herausforderungen für die Unternehmen führt. Im Anschluss an das Tagungsprogramm haben die Besucher die Gelegenheit, mit den Teilnehmern des Deutschen Handelskongresses ins Gespräch zu kommen.
Weitere Informationen:
www.managementforum.com/crm
