02.10.2017 Wie das Softwarehaus GMC mitteilt, werden GMC und die beiden Neopost-Schwestergesellschaften Human Inference und Satori Software künftig zum Omnichannel-Communications- und Customer Experience-Spezialist Quadient.
Quadient integriert die Software-Lösungen von GMC Software, Human Inference und Satori Software in ein gemeinsames Portfolio, das die Bereiche Customer Communication Management, Data Quality und Postal Solutions vereint. GMC Software als Spezialist für Customer Communications Management, Human Inference und Satori Software arbeiten bereits seit 2012 unabhängig voneinander in dem Bereich Enterprise Digital Solutions von Neopost Digital. Nach technischer und kultureller Integration in den vergangenen zwei Jahren war die Verschmelzung zu Quadient nun ein folgerichtiger Schritt, um auf diese Weise Unternehmen dabei zu unterstützen, die Customer Experience auf der gesamten Customer Journey zu verbessern - über Print-, digitale und soziale Kanäle hinweg. "CX ist der neue Schauplatz für das Business und wichtig um Kunden zu verstehen, denn der aktuelle Stand ihrer Erfahrungen auf der gesamten Customer Journey ist ein kritischer Faktor für den Erfolg einer Organisation", so Henri Dura, CEO von Quadient. Im Wettbewerb würden sich Unternehmen heute mit vier grundlegenden Entwicklungen konfrontiert sehen: der Macht, die Verbraucher heutzutage haben, der wachsenden Zahl von Kanälen, den steigenden Anforderungen an die Einhaltung von Vorschriften und der Verbreitung von Daten im gesamten Unternehmen. Die Quadient Solution Suite ermöglicht Unternehmen, eine nahtlose Erfahrung mit der Bereitstellung außergewöhnlicher, bedeutsamer und präziser Kommunikation zur Verfügung stellen zu können.
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www.quadient.com/de
