Die EU schreibt Banken ab Juni 2025 barrierefreie Sprache vor. Wie halten Unternehmen die neuen Vorgaben in jährlich Millionen Dokumenten ein? Die KI-Software „Plain“ hilft Mitarbeitern und vereinfacht Briefe und Verträge, um Sprachbarrieren gegenüber Kunden zu vermeiden und die Kommunikation weniger kompliziert zu gestalten. Dabei wurde das Tool speziell für den Einsatz in großen Unternehmen entwickelt und ist benutzerfreundlich anwendbar.
Europäische Banken müssen ab Juni 2025 in Plain Language kommunizieren. Das heißt: frei von Sprachbarrieren. Ohne Analyse-Software ist die Herausforderung kaum zu bewältigen. Dafür haben die Sprachexperten von WORTLIGA ein neues Programm entwickelt. Das Online-Tool „Plain“ prüft und vereinfacht komplizierte Briefe, E-Mails, Verträge und Texte im EU-Geschäftsverkehr. Damit halten Banken, aber auch Unternehmen wie Versicherer und Online-Händler die EU-Richtlinien für barrierefreie Kommunikation leichter ein.
Plain Language ist die Sprache, die die breite Bevölkerung versteht. Sie beginnt auf dem Sprachniveau B2 des Gemeinsamen Europäischen Referenzrahmens für Sprachen. „Plain“ prüft die unterschiedlichen Texte von Mitarbeitern auf das Sprachniveau und schlägt mit KI-Technologie Vereinfachungen vor. Die Software des E-Learning-Anbieters WORTLIGA funktioniert für Deutsch, Englisch und für die meisten anderen Sprachen - unter Berücksichtigung der Vorgaben für den Datenschutz.
Entwickelt wurde das Tool speziell für den Einsatz in großen Firmen: Vergleichbare Programme werden wegen ihrer Komplexität oft von zu wenigen Mitarbeitern in Unternehmen angenommen. Mit seinem benutzerfreundlichen Konzept löst „Plain“ dieses Problem und hilft allen Anwendern im Unternehmen - auch ohne große Vorkenntnisse.
„Leider sind viele Textanalyse-Tools kompliziert. Nur speziell geschulte Mitarbeiter können damit flüssig arbeiten. Eine breit eingesetzte Sprachsoftware muss aber für alle funktionieren, damit Unternehmen komplizierte Sprache überall vermeiden können. Mit ‚Plain‘ bieten wir eine einfach bedienbare Oberfläche an. Die Akzeptanz bei Mitarbeitern ist hoch. Der Bearbeiter hat die volle Kontrolle über die Ergebnisse. Damit fördern wir auch, dass rechtlich relevante Details bei der Vereinfachung erhalten bleiben“, sagt Gidon Wagner, Geschäftsführer der WORTLIGA Tools GmbH.
Nicht nur die Europäische Kommission zieht für die Messung von Barrierefreiheit WORTLIGA zurate. Der AOK-Bundesverband zum Beispiel rät zu der Software in seinem Handbuch für Gesundheitskompetenz. Auch die im Deutschen Bundestag angesiedelte Gesellschaft für Deutsche Sprache (GfdS) empfiehlt das Tool für barrierefreie Sprache. Sie schreibt: „Unternehmen wie Banken, Versicherungen und Online-Händler stehen aktuell vor der großen Herausforderung, hochkomplexe verwaltungssprachliche Texte in Alltagssprache zu überführen. […] Eine Textanalyse-Software der WORTLIGA Tools GmbH kann hier eine wertvolle Hilfe sein.“
Um mit „Plain“ barrierefreie Sprache zu verankern, brauchen Unternehmen keine Entwicklung und nur geringfügige Schulungen. Corporate Language-Regeln werden integriert, Schnittstellen zur bisherigen Software sind einfach umsetzbar. „Europaweit tätige Banken müssen in vielen Sprachen und in Millionen Schriftstücken die Klartext-Vorgaben der EU umsetzen. Mit ‚Plain‘ gelingt das leichter, schneller und besser“, sagt Wagner.
News vom: 24.11.2023
Bildunterschrift: Die Software analysiert einen komplizierten Text. Der geöffnete KI-Assistent zeigt eine Vereinfachung. Der Mitarbeiter kann Anpassungen vornehmen. Per Klick lässt sich die Vereinfachung übernehmen.
Grafik: WORTLIGA Tools GmbH
