08.05.2017 Swiss Post Solutions, ein globaler Full-Service-Dienstleister für physisches und digitales Dokumentenmanagement, hat die Versicherungsforen Leipzig mit einer Studie zur Dunkelverarbeitung in deutschen Versicherungsunternehmen beauftragt.
"Die Branche spricht schon seit Jahren darüber, dass Automatisierung große Chancen für die Versicherungswirtschaft bietet - nicht nur im Hinblick auf die Senkung von Prozesskosten, sondern auch zur schnelleren Bearbeitung von Kundenanliegen und zur Verbesserung der Qualität. Aber es gibt bis heute keine verlässlichen Daten darüber, an welchen Stellen heute schon erfolgreich automatisiert wird, welche Prozesse aktuell das größte Potenzial bieten und wie die Automatisierung in Angriff genommen wird", sagt Christian Ott, Director Global Solution Design Insurance bei SPS. Die Studie konzentriert sich auf das Schadenmanagement, identifiziert Best Practices und zeigt die durch den Einsatz von Automatisierungslösungen zu erwartenden Auswirkungen hinsichtlich Effizienz- und Qualitätsverbesserung. Darüber hinaus soll die Studie auch die kritischen Erfolgsfaktoren für eine zügige Implementierung beschreiben. Die Studienergebnisse sollen im Juni 2017 vorgestellt werden.
Weitere Informationen:
www.swisspostsolutions.com
